Política de envío

Bienvenido a la Política de Envío de Nebula. Esta política describe los términos y condiciones relacionados con el envío de productos desde Nebula a los clientes. Al realizar una compra en nebulaesencia.cl, usted acepta los términos de esta política.

1. Procesamiento y envío de pedidos:

  • 1.1. Nebula se esforzará por procesar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible. Los plazos de procesamiento y envío pueden variar según la disponibilidad de los productos y la ubicación del cliente.

  • 1.2. Los clientes recibirán una confirmación por correo electrónico con la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

2. Costos de envío:

  • 2.1. Los costos de envío se calcularán durante el proceso de pago y se mostrarán claramente antes de confirmar su compra.

  • 2.2. Nebula se reserva el derecho de cambiar las tarifas de envío en cualquier momento sin previo aviso, pero dichos cambios no afectarán los pedidos ya confirmados.

3. Métodos de envío:

  • 3.1. Nebula utiliza servicios de envío confiables para garantizar la entrega segura y oportuna de los productos.

  • 3.2. Los métodos de envío disponibles y sus costos se mostrarán durante el proceso de pago.

4. Dirección de envío:

  • 4.1. Los clientes son responsables de proporcionar la dirección de envío correcta al realizar un pedido. Nebula no se hace responsable de los paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

  • 4.2. Si es necesario realizar cambios en la dirección de envío después de realizar la compra, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de hola@nebulaesencia.cl o nuestro WhatsApp +56922336235 lo antes posible.

5. Entrega y riesgo:

  • 5.1. El riesgo de pérdida y daño de los productos pasará al cliente en el momento de la entrega.

  • 5.2. Las fechas de entrega son estimadas y Nebula no garantiza la entrega en una fecha específica.

6. Envíos internacionales:

  • 6.1. Nebula puede ofrecer envíos internacionales, y los clientes serán responsables de cualquier tarifa aduanera o impuesto aplicable en su país.

7. Problemas de entrega:

  • 7.1. En caso de problemas con la entrega, como paquetes perdidos o dañados, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (hola@nebulaesencia.cl / WhatsApp +56922336235) para resolver la situación de manera oportuna.

Esta política de envío forma parte integral de los Términos y Condiciones de Nebula. Al realizar una compra, usted acepta y comprende los términos establecidos en esta política.